FTPで全国マップタイプテンプレートをアップロード出来ない理由を知りたい。

お世話になっております。

アップロードできないと言うのは、

・ サーバーにアップロード自体ができない（サーバーにつながらない等）
・ アップロードはしたが、サイトアドレスにアクセスするとテンプレートのデータが表示されない

上記のどちらでしょうか？
サーバーにアクセスできないなど、サーバー側の問題でしたら弊社では対応できません。
アップロードしたのに・・・ということでしたら、下記のページと同じことが原因になってるかもしれません。

全国マップタイプのテンプレートのアップロード先はどこ？

一度ご確認していただければ幸いです。
よろしくお願いします。